Politica de returnare a produselor

 

 

Politica de Returnare

Avem o politică de returnare în 14 zile, oferindu-vă posibilitatea de a solicita returnarea articolelor în termen de 14 zile de la primirea acestora.

Pentru a fi eligibile pentru returnare, articolele trebuie să se afle în aceeași stare în care le-ați primit și în ambalajul original.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la office@sufletderoman.co.uk, furnizând numărul comenzii dvs. și articolele pe care doriți să le returnați, iar noi ne vom ocupa de restul.

Vom furniza o etichetă de returnare și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul.

Clientul este responsabil pentru returnarea și ambalarea produsului.

În cazul anulării comenzii înainte de expediere, se va aplica o taxă de 5% din suma plătită.

Rambursarea se efectuează exclusiv pentru valoarea produselor, fără costurile de transport.

Procesul de Rambursare

După primirea și verificarea returului, vă vom notifica dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă. În cazul aprobării, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială.

Vă rugăm să rețineți că procesarea rambursării poate dura până la 14 zile lucrătoare, în funcție de timpul necesar băncii sau companiei emitente a cardului de credit pentru procesare.

Excepții / articole nereturnabile

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile, produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate). Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.

Dacă vă doriți să returnați un articol sau o comandă, avți mai jos un formular de rambusare pe care îl puteți completa.

Reclamațiile venite mai târziu de 24 de ore de la livrare nu sunt luate in considerare.